Conditions générales de ventes

UN TEMPS POUR SOI

EURL au capital de 1000 euros — Gérante : Marlène Mallet

SIRET : 885 236 877 00027

RCS : 885 236 877 R.C.S. Montpellier

TVA intracommunautaire : FR23885236877

28 avenue de Montpellier — 34820 Teyran

Téléphone : 04 67 10 91 37

E-mail : contact@untempspoursoi-teyran.fr

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de la société UN TEMPS POUR SOI (ci-après « la société ») et de ses clients dans le cadre de la vente à distance de produits cosmétiques et accessoires, de bons cadeaux, ainsi que de la présentation des prestations proposées à l’institut. Les prestations sont réservées et, le cas échéant, réglées exclusivement via la plateforme tierce Planity, laquelle dispose de ses propres conditions d’utilisation.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de la commande. Les modifications ultérieures des CGV sont opposables aux utilisateurs dès leur mise en ligne et ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées.

Article 2 — Produits et prestations

Le site présente à la vente des produits cosmétiques et accessoires, ainsi que les prestations réalisées à l’institut. Les prestations ne sont ni vendues ni réglées sur ce site : leur réservation et leur paiement s’effectuent exclusivement via Planity, dont le bon fonctionnement n’engage pas la responsabilité de la société.

Article 3 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Article 4 — Commandes

Les commandes sont validées après paiement complet. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en est informé par e-mail ; la commande est alors annulée automatiquement et aucun débit n’est effectué. La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude avérée ou suspectée, ou de litige antérieur avec le client.

Article 5 — Paiement

Le paiement est réalisé par carte bancaire via Stripe, au moment de la validation de la commande. Les données bancaires ne sont ni collectées ni conservées par la société.

Article 6 — Click & Collect

Les produits commandés sont exclusivement retirés à l’institut, situé 28 avenue de Montpellier, 34820 Teyran. Aucune livraison n’est proposée.

Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la confirmation de disponibilité pour retirer sa commande. Passé ce délai, la commande sera annulée et rembourser. Les frais bancaires seront déduits du montant remboursé.

Article 7 — Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat. Ils sont utilisables en une ou plusieurs fois dans la limite de leur montant, cumulables entre eux, transmissibles à un tiers. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces, sauf disposition légale contraire. En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne sera délivré.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la prise de possession du produit (retrait à l’institut) pour exercer son droit de rétractation sur les produits achetés à distance, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique toutefois pas :

aux produits cosmétiques descellés par le client après leur retrait, qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé ;
aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, dès lors que leur exécution a commencé après accord exprès préalable du client et renoncement exprès à son droit de rétractation, ainsi qu’aux prestations réservées pour une date déterminée (rendez-vous à l’institut).

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la notification de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour faire valoir ces garanties, le client peut contacter la société à contact@untempspoursoi-teyran.fr

Article 10 — Responsabilité

La société ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou à un cas de force majeure, ni des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (interruption de service, intrusion extérieure, virus informatiques). La réservation des prestations étant assurée par la plateforme tierce Planity, la société ne saurait être tenue responsable d’un dysfonctionnement propre à cette plateforme.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client, conformément à la réglementation en vigueur. Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité de UN TEMPS POUR SOI, disponible sur le site.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de UN TEMPS POUR SOI. Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec la société, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :

Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – https://www.mediateurfevad.fr.

Pour tout litige relatif à un achat en ligne, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les parties privilégieront une résolution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.